SËKORA TECH / GUÍA PRÁCTICA
Qué revisar antes de contratar soporte IT
Comparar soporte requiere más que comparar una mensualidad. Estas preguntas te ayudan a explicar tu necesidad y revisar una propuesta.
Hacé un inventario inicial
Anotá usuarios, computadoras, servidores, servicios cloud y sedes. No hace falta un documento perfecto: una lista inicial ayuda a dimensionar el trabajo.
Separá incidencias de proyectos
Resolver una falla cotidiana y migrar una infraestructura son trabajos con alcances distintos. Preguntá cuáles actividades cubre el acompañamiento y cuáles requieren una propuesta adicional.
Acordá cómo se atiende
Revisá canales, horarios, atención remota o presencial y tiempos acordados. Preguntá cómo se registra una solicitud y quién coordina el seguimiento.
Revisá costos y exclusiones
Pedí claridad sobre licencias, repuestos, equipos, desplazamientos y trabajos especiales. Elegí a partir del alcance escrito.