OUTSOURCING Y SOPORTE IT
Atención a usuarios, administración de redes y servidores, monitoreo y mantenimiento. Elegí una modalidad de referencia y revisemos qué cobertura necesita tu empresa.
TRES FORMAS DE ACOMPAÑARTE
Cada modalidad se ajusta a tus usuarios, equipos, sedes y necesidades de atención.
Para empresas que necesitan acompañamiento técnico y cuidado de sus equipos.
Para tu empresa si…Necesitás resolver incidencias y organizar el mantenimiento de tus equipos.
Para operaciones que también necesitan acompañamiento en redes y servidores.
Para tu empresa si…Tu operación depende de una red empresarial o servidores que requieren administración.
Para empresas que buscan integrar soporte, administración y monitoreo.
Para tu empresa si…Querés integrar la atención técnica con el seguimiento de tu infraestructura.
Las modalidades son una base para preparar tu propuesta. El precio, las horas, las visitas, los horarios y los tiempos de respuesta se definen por escrito antes de contratar. Equipos, repuestos, licencias y proyectos especiales se cotizan según la necesidad.
EL ALCANCE, POR ESCRITO
Las actividades indicadas en cada modalidad, para los usuarios, equipos y sedes definidos en la propuesta.
Hardware, repuestos, licencias y proyectos especiales. La propuesta indicará cualquier otro elemento fuera del alcance.
Horas, visitas, canales, horarios, tiempos de respuesta, ubicación, precio y condiciones de continuidad.
ELEGÍ CON CLARIDAD
En pantallas pequeñas, deslizá la tabla para ver todas las modalidades.
| Área de acompañamiento | Esencial | Integral | Gestionado |
|---|---|---|---|
| Soporte remoto y presencial | Definido en propuesta | Definido en propuesta | Definido en propuesta |
| Mantenimiento preventivo y correctivo | Programación acordada | Programación acordada | Programación acordada |
| Administración de redes y servidores | A cotizar por separado | Dentro del alcance acordado | Dentro del alcance acordado |
| Monitoreo de infraestructura | A cotizar por separado | A cotizar por separado | Dentro del alcance acordado |
| Usuarios, equipos y sedes cubiertos | Según diagnóstico | Según diagnóstico | Según diagnóstico |
| Horas, visitas y horarios de atención | Acordados en propuesta | Acordados en propuesta | Acordados en propuesta |
| Tiempos de respuesta y atención de incidencias | Acordados en propuesta | Acordados en propuesta | Acordados en propuesta |
ASÍ EMPEZAMOS
La modalidad se elige con información. Revisamos tu entorno y acordamos cómo acompañarte.
Usuarios, equipos, servidores, sedes y necesidades.
Definimos cobertura, horarios, canales y alcance.
Organizamos la atención y las actividades acordadas.
SOBRE LOS PLANES
Se cotizan según el entorno y la cobertura necesaria. La cantidad de usuarios, equipos, sedes y el alcance del servicio se revisan antes de preparar el precio.
Los horarios y tiempos de respuesta deben quedar definidos en la propuesta. La selección de una modalidad no establece por sí sola atención 24/7 ni disponibilidad inmediata.
Revisamos la solicitud y su alcance. Equipos, repuestos, licencias y proyectos especiales se cotizan según la necesidad y lo acordado en tu propuesta.
Sí. Podés consultar por un servicio específico y luego evaluar una modalidad recurrente según lo que tu operación necesite.
CONECTEMOS LAS POSIBILIDADES
Contanos cuántos equipos y usuarios tenés, dónde operás y qué necesitás resolver.